Hilfe, FAQ und direkter Support

Hier findest du schnelle Antworten zur App, Hinweise zum Support-Assistenten und das Kontaktformular für persönliche Anfragen.

Schnelle Hilfe

Für App-Fragen bekommst du im Account-Bereich sofort eine Antwort vom Support-Assistenten. Für persönliche Anliegen kannst du unten das Kontaktformular nutzen.

Häufige Fragen

Kurze Antworten zu Account, Credits, Abos, Kündigung, Bildanalyse und Account-Löschung.

Was ist der Unterschied zwischen gekauften Credits und Abo-Credits?

Gekaufte Credits bleiben in deinem Account erhalten, bis du sie benutzt oder deinen Account löschst. Abo-Credits gehören dagegen zu deinem Monatsabo und werden zu Beginn eines neuen Abo-Monats wieder auf die im Paket enthaltene Menge aufgefüllt.

Werden ungenutzte Abo-Credits in den nächsten Monat übertragen?

Nein. Abo-Credits werden nicht gesammelt. Am Anfang des neuen Abo-Monats wird dein Abo-Credit-Guthaben wieder auf die Paketmenge gesetzt. Gekaufte Zusatz-Credits bleiben davon getrennt erhalten.

Welche Credits werden zuerst verbraucht?

Die App nutzt zuerst Abo-Credits und danach gekaufte Credits. So bleiben gekaufte Credits möglichst lange als Reserve erhalten.

Was passiert mit gekauften Credits, wenn ich mein Abo kündige?

Gekaufte Credits bleiben auch nach einer Abo-Kündigung in deinem Account erhalten. Nur die monatlichen Abo-Credits werden nach Ende des Abos nicht mehr neu aufgefüllt.

Kann ich mein Monatsabo kündigen, ohne den Account zu löschen?

Ja. Das Abo kann separat über die Plan-Verwaltung gekündigt oder pausiert werden. Dein Account bleibt dabei bestehen.

Kann ich Produktbilder hochladen?

Ja. Du kannst mit Bild starten. Die App analysiert sichtbare Produktdetails und erstellt daraus eine strukturierte Produktbeschreibung als Grundlage für den passenden Generator.

Sind KI-generierte Texte sofort veröffentlichungsbereit?

Die Ergebnisse sind professionelle Entwürfe. Bitte prüfe sie vor dem Veröffentlichen auf Richtigkeit, Produktzustand, Preise, Markenrechte, Plattformregeln und Pflichtangaben.

Kann ich meinen Account jederzeit löschen?

Ja. Du kannst deinen Account im Account-Bereich endgültig löschen. Vorher fragt die App noch einmal nach, damit die Löschung nicht versehentlich passiert.

Was passiert mit meinen Daten nach der Account-Löschung?

Gespeicherte Generierungen, Favoriten, Portal-Links, Shop-Notizen und Account-Daten werden gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Was passiert mit meinen restlichen Credits?

Restliche Credits verfallen mit der Account-Löschung. Sie können danach nicht wiederhergestellt oder ausgezahlt werden.

Bekomme ich bei erneuter Registrierung wieder 5 Willkommens-Credits?

Nein. Die Willkommens-Credits werden pro E-Mail-Adresse nur einmal vergeben.

Support-Assistent im Account

Im Account-Bereich befindet sich ein Assistent für Fragen zur Anwendung, Credits, Plänen und Bedienung. Dort bekommst du sofort eine Antwort, ohne erst eine E-Mail senden zu müssen.

Zum Account-Assistenten

E-Mail Support

Wenn der Assistent nicht reicht oder du eine persönliche Antwort brauchst, erreichst du uns per E-Mail unter support@rvsoftcode.com oder über das Kontaktformular.